الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط العلاقة التعاقدية واستخدام الخدمات والحلول التي تقدمها شموخ لعملائها.
قبول الشروط
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو بطلب أي من خدماتنا التسويقية أو التقنية أو الاستشارية، فإنك توافق التزاماً تاماً على الامتثال لهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمات.
تقديم الخدمات والالتزامات
نلتزم في شموخ بتقديم الخدمات المتفق عليها بأعلى معايير الجودة والمهنية ووفقاً للجدول الزمني والبنود المحددة في عرض السعر المعتمد أو العقد المبرم بين الطرفين. وبالمقابل، يلتزم العميل بتزويدنا بكافة المعلومات، والأصول الرقمية، والموافقات المطلوبة لتنفيذ العمل في الوقت المحدد.
حقوق الملكية الفكرية
- تظل كافة المواد والبرمجيات والأكواد والأفكار التي تطورها شموخ قبل الاعتماد النهائي ملكاً لها.
- بعد سداد العميل لكافة المستحقات المالية المترتبة على الخدمة كاملة، تنتقل ملكية التصاميم والمواقع والمحتوى والملفات التعريفية التي تم تطويرها خصيصاً له بشكل كامل.
- يقر العميل بمسؤوليته القانونية الكاملة عن أي محتوى أو شعارات أو مواد يزود بها فريق شموخ لاستخدامها في مشروعه، وضمان عدم انتهاكها لحقوق الملكية الفكرية لأي طرف آخر.
سياسة الدفع والمالية
- يتم تنفيذ الخدمات بناءً على دفعات مالية محددة في العقد أو عرض السعر (مثل دفعة مقدمة قبل البدء، ودفعة عند التسليم).
- لا يمكن البدء في تنفيذ أي مرحلة من مراحل المشروع إلا بعد استلام الدفعة المالية المخصصة لها.
- الرسوم والمبالغ المدفوعة كدفعات تشغيلية أو مقدمات تنفيذ غير قابلة للاسترداد بعد البدء الفعلي في العمل والتصميم.
إخلاء المسؤولية وحدودها
نبذل أقصى جهودنا لتحقيق أفضل نتائج تسويقية وتقنية لعملائنا، ومع ذلك:
- لا نضمن تحقيق مبيعات أو أرقام محددة كأثر مباشر للحملات الإعلانية، نظراً لاعتماد ذلك على عوامل سوقية وتنافسية وخارجة عن نطاق تحكمنا (مثل جودة المنتج، الأسعار، خدمة العملاء لدى العميل).
- لا نتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو أضرار تلحق بأعمال العميل نتيجة توقف خدمات منصات أطراف ثالثة (مثل تعطل خوادم ميتا، سناب شات، أو جوجل).
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للأنظمة والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية. ويخضع أي نزاع قد ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
التعديل على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق. تسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد النشر قبولاً منك للشروط المعدلة.
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يسعدنا تواصلك مع الإدارة القانونية وخدمة العملاء في شموخ:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف / واتساب: +966 59 880 0465